Titular y condiciones generales de contratación


Las presentes Condiciones Generales de Contratación ( en adelante CGC ), regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.remolquesjuan.com, de propriedad de Caravans Juan S.L.,  con CIF B36331130, y ubicada en Avd. Sanguiñeda, 42, 36419, Mos, Pontevedra, España.

Los usuarios que realicen compras en www.remolquesjuan.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

Caravanas Juan se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada productos. En caso de existir retrasos lo comunicaremos. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Devoluciones

Dispones de 7 días naturales de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello entra en el área de cliente de nuestra web y utiliza el menú a tal efecto.

Sólo aceptaremos devoluciones de material sin desprecintar y con el embalaje original.

Los gastos de transporte de la devolución correrán de tu parte.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.

Garantías

La garantía cubre posibles defectos de fabricación o de entrega en mal estado de los productos comprados y tiene una vigencia de dos año según la legalidad vigente.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto

La garanía no cubre defectos o deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste o manipulación del producto.

La garantía puede ser una sustitución, reparación o compensación económica que se ha de determinar en cada caso.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.